关于市场细分（market segmentation）：
市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是：消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。
市场细分是一个强大而发展很好的市场工具，一个适当的市场细分可以提升行销、销售、生产效率、产生额外利润和市场份额；
市场细分的依据是关键，创造性地运用二选一的市场细分基础，可以经常为公司创新提供战略优势。市场细分战略必须得到高层管理者的支持，并渗透到企业中；
市场细分研究，尤其是基线研究必须精细计划和执行，使用最高专业研究标准，一个错误的市场细分比设想的大市场更糟糕。
细分类型：
地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形
人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层
心理细分：社会阶层、生活方式、个性
行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度
市场细分和战略计划
一个市场细分策略要求组织的一个明确的委托，一个公司要么采用的是规模市场策略，要么就采用市场细分策略，两者之间不存在中间状态。
通常一种典型的做法是公司将为每一个产品和（或者）主要的区域市场发展市场细分。接下来他们将深入的考察他们在那些已有的和计划的市场细分中的位置，并根据每个市场细分所存在的市场机会选择自己的目标市场。
在这一阶段，企业一般会先对每个市场细分给出一个最初的预测，然后，再对自己的整体的营销策略进行精细的调整，实现最优的市场定位，并在所选择的目标市场上有所突破。
市场细分的方法和基础
当企业决定开发一个市场细分策略时，两个直接的问题必须得到解决：
第一个问题是在市场细分中采用什么样的方法？
第二问题是市场细分的依据是什么？
从广义上讲，细分一个市场有两种方法：事前细分和事后细分。
事前细分：
事前细分是企业按照普遍接受的与消费者购买或者使用不同产品变化相关的分类标准，细分消费群体。这种分类的结果直接体现了企业文化、对消费人群的认知或其他的内外部的标准。
下面的事前细分的例子包括的分类框架：
- 标准的消费群体分类
- 地区和销售区域
- 人口统计学特征（如性别、年龄、家庭结构）
- 购买与使用特征（如常用消费者、不常用消费者和不使用消费者）
- VALS （价值观和生活方式系统）
- PRIZM 市场细分法，或者地理人口统计学细分系统
事后细分：
事后细分的方法是基于特殊的市场细分目的而进行的调查研究，通过对顾客进行的一套或者几套问题的回答中形成对市场细分的研究。摆在研究人员面前的最棘手的问题是为市场细分选择基本的变量，这样才能更好的管理事后细分研究。这就需要一个机敏的而又有丰富产品经验的研究人员来选择相关的问题组，例如：
- 产品品质偏好
- 价值观
- 产品购买模式
- 产品使用模式
- 利益寻求
- 品牌偏好
- 价格敏感度
- 品牌忠诚度
- 社会经济地位
- 投资倾向
- 生活方式
- 自我态度
- 对环境的态度和意见
- 商业忠诚度
最初的市场细分研究到第一次的事后市场细分通常称为基线市场细分研究。基线研究通常将包括大量的非基本变量，叫做描述性变量，这些描述性变量用来进一步描述从基本变量得到市场细分。
事后市场细分的运用
基线市场细分研究特征如以下：
- 研究包括现有产品和预期将推出产品；
- 研究包括实际的和潜在的购买群体；
- 研究可以很好的支持在全部或者营业等单元，因此，就需要高级管理层的发起并参与；
- 研究采用大量的样本和变量，以考虑到分析市场细分的选择基础；
- 所选择的基本变量是适合包含一个分类标准，并在以后的基线研究中用来突破在基线研究中发现的市场细分；
- 在研究中通常也包括分类媒体变量用法，以此为传播和跟进提供主要的参考信息；
- 在基线研究阶段，将有很大一部分时间用在数据分析上，开发出具有选择性的市场细分和基础；
- 因为基线研究在市场细分的前面，因此耗时较长、花费较多。
进行一个传统的事后市场细分研究主要的研究方法：
市场细分策略失败的因素：
1、没有高层管理者的参与和重视，那样的市场细分只能是一个策略，一个策略必须渗透到企业中并放在市场环境里去解决问题；
2、对市场细分的概念缺乏理解，并且市场细分需要区分变化的混合市场中真实反映群体的不同行为反映；
3、受大市场的变化的影响，假设所有的市场都是可以细分的；
4、研究人员过分的关心方法和技术，而忽视了市场容量和市场的实用性；
5、没有依据细分观念确定的研究参数；
6、选择了“错误”的基本变量组合。
7、不适用市场细分的一些实例：
8、产品属或者产品 / 服务组合性没有明显差别的纯日用品的产品种类；
9、市场太小以致细分其中的一小部分市场无利可图；
10、有些市场，极少的大客户占到了销售的绝大部分，因此他们就是相关的目标对象；
11、单一品牌在市场中处于压倒性的统治地位，因此，消费者是相对固定的。
